Informations relatives à la protection des données
Par ce texte, Bayer SA NV, J.E. Mommaertslaan 14, 1831 Diegem (Machelen), Belgique (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), souhaite vous fournir des informations relatives à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et obtenir votre consentement aux fins spécifiques décrites ci-après.
1. Traitement des données à caractère personnel
Sous réserve d'indication contraire aux sections suivants, la base légale du traitement de vos données à caractère personnel découle du fait que ce traitement est nécessaire afin de satisfaire notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services (Art. 6(1)(f) Règlement général sur la protection des données):
a. Maintenir la gestion de la relation client
Nous disposons d'un système de gestion de la relation client (Customer Database), qui regroupe les données de différentes sources et dans lequel nous enregistrons des données à caractère personnel vous concernant :
Informations de contact : cette catégorie de données à caractère personnel englobe, notamment, vos nom, adresse (de travail), numéro de téléphone fixe/fax/téléphone portable, adresse électronique, numéro INAMI ainsi que d'autres informations de contact en ligne. Nous obtenons ces informations de contact lors nos contacts individuels d’affaires avec vous ou auprès de fournisseurs de données ainsi que de sources publiques telles que des sites web. Nous utilisons vos informations de contact afin de promouvoir nos produits et services ou de fournir des informations médicales urgentes relatives à nos produits.
Analyser relations clients : Si vous achetez des produits chez nous ou utilisez nos services, nous enregistrons votre historique client. Nous utilisons ces informations afin de mieux comprendre vos intérêts et de vous informer sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. En outre, nous documentons et analysons nos contacts individuels avec vous afin d'améliorer continuellement votre expérience relativement à nos produits et services. Cela peut inclure les sujets discutés avec vous et votre intérêt pour eux. Dans ce contexte, nous pouvons également recevoir des données sur vos intérêts de fournisseurs de données commerciaux.
Améliorer la collaboration avec les clients : Afin de gérer efficacement notre collaboration avec vous et de soutenir le développement réussi de nos produits et services sur le marché, nous essayons de mieux comprendre les sujets scientifiques / médicaux auxquels vous êtes particulièrement intéressé ou impliqué. Cette catégorie de données à caractère personnel est sur la base de nos propres données ou expériences ou fournies par des agences d'études de marché ou des fournisseurs de données commerciaux et comprend, par exemple, des informations sur votre domaine d'expertise médicale, vos activités scientifiques telles que la publication d'articles scientifiques, la participation à des projets de recherche et des congrès professionnels.
b. Effectuer des études de marché
Nous collaborons avec des bureaux d'étude de marché totalement indépendants, qui réalisent des études de marché globales en notre nom, axées sur nos intérêts et produits scientifiques. Il se peut que nous partagions vos Coordonnées avec ces bureaux d’étude de marché pour réaliser des études de marché ciblées sur nos clients.
c. Transmission de communications marketing/médicales
Nous pouvons utiliser vos informations de contact afin de communiquer avec vous par téléphone, mailing direct, courrier électronique ou d'autres moyens de communication électroniques (fax, chats sur des sites web, messages textuels, médias sociaux, messages Messenger ou remote detailing, y compris le service clientèle) afin de vous transmettre des communications marketing/médicales. Nous pourrions utiliser les communications marketing / médicales pour fournir des informations relatives aux services, produits ou événements en relation avec votre métier et/ou vos centres d'intérêt d'ordre médical ou recueillir des commentaires sur nos produits et services. Cependant, les communications marketing/médicales par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique (« Communications marketing/médicales électroniques ») ainsi que par téléphone sont soumises à l'obtention de votre consentement (Art. 6(1)(f) Règlement général sur la protection des données).
d. Analyse de votre utilisation de nos communications marketing/médicales électroniques
Afin de personnaliser nos communications marketing/médicales électroniques de manière à satisfaire vos besoins et préférences, et sous réserve de votre consentement (art. 6(1)(a) Règlement général sur la protection des données), nous analysons votre utilisation de nos Communications marketing/médicales électroniques, par exemple si vous avez ouvert notre Communication marketing/médicale électroniques et comment vous l'avez utilisée (sur quels liens vous avez cliqué et quelles actions vous avez ensuite effectuées, par exemple).
e. Traiter vos achats
Lorsque vous commandez des produits, nous traitons vos informations de contact et vos informations de paiement afin de traiter votre commande, y compris l'organisation de l'expédition. La base légale du traitement est la conclusion et l'exécution du contrat d'achat des biens ou services commandés, art. 6(1)(b) Règlement général sur la protection des données. Si vous choisissez de payer sur le compte, c’est-à-dire que nous fournissons nos produits ou services avant le paiement, nous effectuons une vérification de crédit pour nous protéger des défauts de paiement, Art. 6(1)(f) Règlement général sur la protection des données.
2. Transfert de vos données à caractère personnel
2.1 Traitement Commandé
Nous faisons appel à des prestataires de service spécialisés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires de services sont sélectionnés avec soin et sont soumis à nos contrôles réguliers. Conformément aux contrats de traitement des données, ces entreprises traiteront uniquement les données à caractère personnel selon nos instructions et en stricte conformité avec nos directives.
2.2 Tierces Parties
Nous transférons vos données à caractère personnel à des tiers ou autorisons leur consultation par des tiers dans les cas suivants :
a. Il se peut que nous partagions vos Coordonnées avec des bureaux d’étude de marché totalement indépendants.
b. Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel précitées à d'autres filiales de Bayer aux fins spécifiées ci-dessus. Toutefois, les autres filiales de Bayer ne vous transmettrons les communications pertinentes directement par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication électroniques que si vous y consentez ci-dessous.
c. Nous pouvons également transférer les données personnelles susmentionnées à d’autres partenaires qui doivent participer à la gestion d’un service ou à une communication avec vous, par exemple des hôtels ou des agences de voyage.
2.3. Transfert vers des pays hors UE
Vos données peuvent également être partiellement transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), qui peuvent avoir un niveau de protection des données inférieur à celui des pays européens. Le cas échéant, nous veillerons à ce qu'un niveau de protection suffisant soit assuré pour vos données, par ex. en concluant des accords spécifiques avec l'importateur de données respectif. De tels transferts de données ne sont effectués que conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
3. Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la relation client continue avec vous ainsi que pendant 10 ans après que vous ayez activement mis fin à la relation client ou qu'il n'y ait eu aucune activité pendant 2 ans, selon la première éventualité. Par la suite, nous anonymisons les données afin qu'elles ne vous concernent plus. Nous pouvons conserver vos données personnelles pour une période de conservation différente, lorsque la loi le prévoit autrement.
4. Informations relatives à vos droits
Vous disposez des droits suivants, conformément aux lois relatives à la protection des données en vigueur :
a. Droit d'être informé au sujet de vos données à caractère personnel que nous conservons ;
b. Droit de demander la correction, la suppression ou le traitement limité de vos données à caractère personnel ;
c. Droit de vous opposer au traitement pour des raisons relatives à notre propre intérêt légitime ou à l'intérêt public et de vous opposer à la détermination de votre profil, hormis si nous sommes en mesure de prouver qu'il existe des raisons contraignantes et justifiées, prévalant sur vos intérêts, vos droits et votre liberté, ou que ce traitement est réalisé afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre une action en justice ;
d. Droit à la portabilité des données ;
e. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données ;
f. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire via le site Web sur lequel vous avez créé votre profil dans les paramètres de votre profil, ou en nous contactant comme décrit ci-dessous. De plus, chaque Communications marketing/médicales électroniques que nous vous envoyons comprend une option vous permettant de retirer facilement votre consentement en cliquant sur un lien de désabonnement.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à Bayer SA NV, Département médical, J.E. Mommaertslaan 14, 1831 Diegem (Machelen), Belgique ou à dataprivacy.belux@bayer.com.
5. Modification de la déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre déclaration de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour de notre déclaration de confidentialité seront publiées sur notre site Web. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Nous vous recommandons donc de visiter régulièrement le site pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
